Продаж апаратів для виготовлення домашніх напоїв

Продукт просування:
Інтернет-магазин товарів для виготовлення авторських напоїв (Україна)

Особливості проекту:

Проект вели два підрядники. Наша частина була по рекламі з Facebook та Instagram.
Інший підрядник займався трафіком з Google.

До впровадження CRM основним питанням залишалось розуміння прибутковості каналів. Покупки майже ніколи не відбувалась з першого дотику.
Зазвичай, це 4-5 клієнтських торкань до придбання.
Тобто загальна рентабельність проекту була позитивною, але ж навіть бездоганно налаштована електрона комерція у Google Analytics не давало 100%-х даних про шлях клієнта.
То ж повне розуміння стосовно найефективніших рекламних зв’язок (налаштувань та оферів) було не завжди.

Тому проект мав в собі дуже багато тестів та експериментів. Тривалість тестувань була не менше ніж тиждень, бо пам’ятаємо про процес покупки у кілька торкань.
Виключеннями були кампанії, які вже за 2-3 дні не показували жодних результатів. Їх зупиняли раніше.

Також в ніші були дуже потужні магазини конкурентів, що теж вливало на результати проекту.

Результати проекту:

Ще до впровадження CRM було визначено, що трафік з Facebook та Instagram в даному проекті найкраще працює для:

• кампаній на охоплення нової аудиторії (хто ще незнайомий з магазином, або не робив в ньому покупок);
• ретаргетингу – нагадування про магазин тим, хто вже відвідував його, не завершив покупку (покинутий кошик);
• окремо для дійсних клієнтів – сповіщення про акції, нові товари та інше.

Проект був зупинений через початок повномасштабного вторгнення (лютий 2022).